Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via ce site est :

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse email ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités de conseil IT et de la gestion de notre site web, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

a) Données collectées directement auprès de vous :

• Nom et prénom
• Adresse email professionnelle ou personnelle
• Numéro de téléphone
• Nom de votre entreprise et secteur d'activité
• Contenu de vos messages et demandes de contact

b) Données collectées automatiquement lors de votre navigation :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de la visite (moteur de recherche, lien direct, etc.)
• Données issues des cookies et outils d'analyse (voir section 8)

c) Données de paiement (à venir) :

Marfaye Tech prévoit de proposer des services en ligne avec paiement. Lorsque cette fonctionnalité sera disponible, les données de paiement (numéro de carte, etc.) seront traitées exclusivement via un prestataire de paiement sécurisé certifié PCI-DSS. Marfaye Tech ne stockera jamais directement vos données bancaires.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact, de devis ou d'information
• Exécuter et gérer les contrats de prestation de conseil IT
• Envoyer des communications relatives à nos services (newsletters, mises à jour)
• Améliorer la qualité de notre site web et de nos services
• Analyser le trafic et les comportements de navigation (statistiques)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Traiter les paiements de services (future fonctionnalité)

4. Base légale du traitement (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679), chaque traitement repose sur une base légale :

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact et correspondance : 3 ans après le dernier contact
• Données clients (contrats, factures) : 7 ans (obligation légale comptable)
• Données de navigation et cookies analytiques : 13 mois maximum
• Données de paiement : conformément aux exigences PCI-DSS (via prestataire tiers)
• Données de newsletter : jusqu'au désabonnement + 1 an

6. Partage des données avec des tiers

Marfaye Tech ne vend, ne loue ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Cependant, dans le cadre de notre activité, nous faisons appel aux catégories de prestataires suivants :

• Outils d'analyse web (ex. : Google Analytics) — pour mesurer l'audience de notre site
• Outils marketing (ex. : pixel de tracking) — pour évaluer nos campagnes
• Hébergeur web — pour assurer la disponibilité du site
• Prestataire de paiement sécurisé (à venir) — pour traiter les transactions
• Outils de gestion de la relation client (CRM) si applicable

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont contractuellement tenus de respecter le RGPD. Certains peuvent être basés hors UE ; dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont en place.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données que nous détenons
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans préjudice des traitements antérieurs

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois suivant votre demande.

8. Cookies et outils de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies de suivi similaires. Voici les catégories utilisées :

Lors de votre première visite, une bannière de consentement aux cookies vous permettra d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Marfaye Tech met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :

• Connexions sécurisées via HTTPS (chiffrement SSL/TLS)
• Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
• Mises à jour régulières de nos systèmes et logiciels
• Utilisation de prestataires certifiés pour le traitement des données sensibles

10. Modifications de la politique

Marfaye Tech se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à de nouvelles dispositions légales ou à l'évolution de nos services. La date de dernière mise à jour figurant en haut de ce document sera actualisée en conséquence. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page. Pour les modifications substantielles, nous vous en informerons par email si vous êtes inscrit à nos communications.

11. Contact et droit de réclamation

Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits :

Email : [email protected]

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en Belgique :