Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les ventes de matériel informatique et d'équipements réseau (serveurs, ordinateurs, portables, routeurs, points d'accès, imprimantes, périphériques et accessoires) proposées par Marfaye Tech sur son site et auprès de sa clientèle, particuliers comme entreprises.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Les prestations de services (installation, audit, support, projets) font l'objet d'un devis ou d'un contrat distinct ; les présentes CGV s'y appliquent à titre complémentaire.

MARFAYE TECH SARL, société à responsabilité limitée (SARL) de droit guinéen régie par l'Acte uniforme OHADA relatif au droit des sociétés commerciales — capital social de 10 000 000 GNF — siège social : Quartier Tobolon, Commune de Kagbelen, République de Guinée — RCCM : GN.TCC.2026.B.08745 — NIF : 324296755.

Contact : [email protected] — téléphone / WhatsApp : +224 623 76 11 76.

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible (caractéristiques, état, photos). Les photographies sont non contractuelles. L'état du produit (neuf, reconditionné, occasion) est indiqué sur chaque fiche.

Les quantités en stock sont affichées à titre indicatif. Un produit indiqué « sur commande » est commandé auprès de nos fournisseurs : le délai de disponibilité est confirmé lors de la validation de la commande.

La commande passée sur le site est une demande de commande : elle ne constitue ni un paiement ni un contrat définitif. Après réception, notre équipe vous contacte (téléphone, WhatsApp ou e-mail) pour confirmer la disponibilité, le prix, les frais de livraison et les modalités de paiement.

La vente est conclue à la confirmation de la commande par Marfaye Tech. Un numéro de commande vous est attribué à l'envoi de votre demande. Marfaye Tech peut refuser ou annuler une commande en cas de produit indisponible, d'erreur manifeste de prix, de litige antérieur ou de suspicion de fraude, sans que cela ouvre droit à indemnité.

Les prix sont indiqués en francs guinéens (GNF) ou en dollars américains (USD), selon le produit. Les prix des produits de la boutique s'entendent toutes taxes comprises (TTC), TVA de 18 % incluse. Les devis sont établis hors taxes, la TVA de 18 % étant ajoutée.

Certains produits sont proposés « sur demande » : le prix vous est communiqué par devis. Le prix applicable est celui confirmé par Marfaye Tech au moment de la validation de la commande. Les prix peuvent évoluer, notamment avec le taux de change et les coûts d'approvisionnement, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

Le paiement peut être effectué : à la livraison (espèces ou mobile money), par virement bancaire ou par mobile money (Orange Money, MTN Mobile Money). Les coordonnées de paiement vous sont communiquées lors de la confirmation de la commande ; Marfaye Tech ne vous demande jamais de payer sur un autre numéro ou compte que ceux confirmés par son équipe.

Pour les serveurs, les produits commandés sur mesure et les commandes importantes, un acompte (généralement de 50 %) peut être exigé à la confirmation de la commande, le solde étant dû à la livraison. Les produits restent la propriété de Marfaye Tech jusqu'au paiement complet du prix.

La livraison à Conakry est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 2 000 000 GNF TTC. En dessous de ce montant, ainsi que pour toute livraison hors de Conakry, des frais de livraison s'appliquent.

Le montant des frais et le délai de livraison, indicatif, vous sont communiqués avant la confirmation de la commande. Une installation ou une mise en service peut être proposée sur devis.

À la réception, le client vérifie l'état du colis et des produits en présence du livreur. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou non conforme) doit être signalée à Marfaye Tech sous 48 heures, de préférence avec photos, par e-mail ou WhatsApp en indiquant le numéro de commande.

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour demander le retour d'un produit non ouvert : neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine scellé, complet avec ses accessoires et sa facture. Le retour est à demander avant tout envoi, en contactant Marfaye Tech avec le numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client.

Sont exclus du retour : les produits commandés sur mesure ou spécialement pour le client (par exemple un serveur configuré selon ses besoins), les logiciels et licences, les produits dont l'emballage a été ouvert, les produits utilisés, endommagés ou incomplets. Les produits reconditionnés et d'occasion sont couverts par la garantie (article 9).

Après contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, ou sous forme d'échange si le client le préfère.

Les produits neufs sont garantis 12 mois et les produits reconditionnés 3 mois à compter de la livraison (les produits d'occasion bénéficient également de 3 mois, sauf mention contraire sur la fiche produit). La garantie couvre les défauts de fonctionnement et les vices de fabrication : Marfaye Tech répare le produit, le remplace par un produit équivalent ou, à défaut, le rembourse.

Pour faire jouer la garantie, le client contacte Marfaye Tech (e-mail, WhatsApp ou portail client) en indiquant le numéro de commande et en décrivant le problème ; le produit est examiné à notre atelier. Sont exclus de la garantie : la casse, les dommages liés aux liquides, à la foudre ou à une surtension, l'usure normale, l'utilisation non conforme, l'ouverture ou la réparation par un tiers non agréé, les logiciels et les consommables (batteries au-delà de leur durée normale d'usure, cartouches, papier).

Lorsque le fabricant offre une garantie plus longue, le client peut aussi s'en prévaloir auprès de lui ; Marfaye Tech facilite les démarches.

La responsabilité de Marfaye Tech est limitée au prix du produit concerné. Elle ne saurait être engagée pour les dommages indirects (perte d'exploitation, de données, de chiffre d'affaires). Il appartient au client de sauvegarder ses données avant toute remise d'un appareil pour réparation ou échange.

Marfaye Tech n'est pas responsable des retards ou inexécutions dus à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, coupure d'électricité ou de télécommunications, grève, restriction à l'importation, événement imprévisible et irrésistible).

Les données collectées lors de la commande (nom, téléphone, e-mail, adresse) servent uniquement au traitement de la commande, à la livraison et au service après-vente. Elles ne sont pas revendues. Pour en savoir plus et exercer vos droits, consultez notre politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit guinéen et aux actes uniformes de l'OHADA. En cas de différend, les parties recherchent d'abord une solution amiable. À défaut, le litige relève des juridictions compétentes de Conakry (République de Guinée).

Marfaye Tech peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la confirmation de la commande.